Casos reales: cuando se hicieron valer los derechos

Fallos de tribunales, dictámenes de la Dirección del Trabajo y normas de las Superintendencias donde se exigió el cumplimiento de derechos de personas con discapacidad y de sus familias. Cada caso tiene su fuente, para que puedas revisarlo y citarlo.

Esto no es asesoría legal. Cada caso depende de sus hechos y de la prueba, y los tribunales no siempre fallan igual: también hay casos parecidos que se han rechazado. El recurso de protección tiene un plazo de 30 días corridos desde el hecho o desde que lo conociste. Antes de actuar, pide orientación gratuita.

Revisado en septiembre de 2026. Solo incluimos casos con respaldo oficial (Poder Judicial, Dirección del Trabajo, Superintendencias, SENADIS) o con el texto del fallo. Hay otros casos informados por la prensa que no incluimos porque no pudimos verificarlos.

Trabajo y cuidadores

Dictamen

Teletrabajo para quien cuida: cómo se pide

Qué pasó: Entró en vigencia la Ley 21.645 y la Dirección del Trabajo fijó cómo se aplica.

Qué se resolvió: El empleador debe ofrecer teletrabajo total o parcial a quien cuida sin remuneración a una persona con discapacidad o dependencia moderada o severa, si las funciones lo permiten. Se pide por escrito, con antecedentes como la inscripción en el Registro Nacional de la Discapacidad. El empleador tiene 15 días para responder.

Dirección del Trabajo · Dictamen ORD. N°67/1 · 26-01-2024

Cómo te sirve: Te dice qué pedir, con qué documentos y en qué plazo te deben responder.

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Dictamen

El teletrabajo por cuidado no puede ser «temporal»

Qué pasó: Se consultó si el empleador puede dar este teletrabajo solo por un tiempo o pedir la vuelta a la oficina cuando quiera.

Qué se resolvió: Es ilegal darlo como algo transitorio: dura mientras exista el cuidado. Para volver a lo presencial se exige aviso escrito con 30 días de anticipación. El empleador puede verificar cada cierto tiempo que se sigan cumpliendo los requisitos.

Dirección del Trabajo · Dictamen ORD. N°619 · 10-09-2025

Cómo te sirve: Te protege de que te quiten el teletrabajo de un día para otro.

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Dictamen

Le rechazaron el teletrabajo con una razón genérica

Qué pasó: A un trabajador cuidador le rechazaron el teletrabajo parcial diciendo que su cargo «requiere presencia», aunque sus funciones eran sobre todo administrativas.

Qué se resolvió: Si el empleador rechaza sin demostrar, con hechos concretos, que las funciones no se pueden hacer a distancia, no cumple su obligación de ofrecer el teletrabajo. No basta una afirmación genérica.

Dirección del Trabajo · Dictamen ORD. N°228 · 18-03-2026

Cómo te sirve: Si te dicen que no sin una razón concreta, puedes reclamar en la Inspección del Trabajo.

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Dictamen

No te pueden devolver a la oficina de un día para otro

Qué pasó: Se consultó si el empleador puede pasar a trabajo presencial, por su cuenta, a un cuidador que está en teletrabajo.

Qué se resolvió: Es ilícito sin aviso escrito con 30 días de anticipación y una causa que lo justifique. En 2026 la Dirección del Trabajo reiteró que no existe el teletrabajo «transitorio» y que cada caso se evalúa por separado.

Dirección del Trabajo · ORD. N°692 · 09-10-2025 y ORD. N°399 · 08-09-2026

Cómo te sirve: Tu teletrabajo por cuidado dura mientras exista el cuidado.

ORD. 692 ↗ · ORD. 399 ↗

Dictamen

También protege a quien cuida por orden judicial

Qué pasó: Se consultó si los derechos de conciliación alcanzan a quien tiene el cuidado de un menor por una medida de protección de un tribunal.

Qué se resolvió: Sí: esa persona también tiene esos derechos, incluido el teletrabajo por cuidado.

Dirección del Trabajo · ORD. N°168/15 · 27-02-2026

Cómo te sirve: Si cuidas a un niño o niña por resolución judicial, también puedes pedirlo.

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Dictamen

Permiso para padres de menores con TEA

Qué pasó: La Ley TEA creó un permiso laboral y la Dirección del Trabajo fijó su alcance.

Qué se resolvió: Madres, padres o tutores de menores con TEA pueden ir al colegio ante una emergencia que ponga en riesgo la integridad del menor. Antes deben hacer el aviso a la Inspección del Trabajo.

Dirección del Trabajo · Dictamen ORD. N°501/19 · 04-04-2023

Cómo te sirve: Puedes atender una crisis en el colegio sin arriesgar tu trabajo.

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Dictamen

Permiso de 10 jornadas: basta el Registro Nacional de la Discapacidad

Qué pasó: Se consultó qué documentos puede exigir el empleador para el permiso del art. 199 bis.

Qué se resolvió: Basta que el hijo o hija esté inscrito en el Registro Nacional de la Discapacidad: no se puede pedir un certificado aparte de la COMPIN. Para menores de 6 años basta el diagnóstico del médico tratante.

Dirección del Trabajo · Dictamen ORD. N°3713/40 · 25-09-2013

Cómo te sirve: El empleador no puede exigirte papeles extra.

Ver dictamen ↗ · Dictamen sobre cómo se usa el permiso (2011) ↗

Dictamen

Cuota laboral y ajustes en la selección

Qué pasó: La Dirección del Trabajo interpretó la Ley 21.690, que modificó la ley de inclusión laboral.

Qué se resolvió: Las empresas deben hacer ajustes razonables en sus procesos de reclutamiento y selección, e incluir medidas de accesibilidad y de prevención del acoso en su reglamento interno.

Dirección del Trabajo · Dictamen ORD. N°693/26 · 23-10-2024

Cómo te sirve: Puedes exigir ajustes en una postulación laboral, y denunciar a la Inspección del Trabajo si la empresa no los hace.

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Fallo

Despido después de declararse una discapacidad visual

Qué pasó: Un trabajador fue despedido pocos días después de que se declarara su discapacidad visual, al volver de una licencia médica larga.

Qué se resolvió: El Juzgado de Letras del Trabajo de Antofagasta acogió la tutela laboral: declaró que se vulneró su derecho a no ser discriminado y condenó a la empresa a pagar indemnizaciones.

Juzgado de Letras del Trabajo de Antofagasta · Primera instancia · informado por el Poder Judicial el 23-09-2025

Cómo te sirve: Un despido por discapacidad se puede impugnar con una tutela laboral, que considera indemnizaciones adicionales.

Poder Judicial ↗

Sobre el teletrabajo para quien cuida (Ley 21.645): a septiembre de 2026 no encontramos fallos de tribunales publicados que la apliquen. El respaldo hoy son los dictámenes de la Dirección del Trabajo. Ojo con sus límites:

No se aplica a funcionarios públicos. Ellos tienen preferencia para el teletrabajo por otra ley, según la Contraloría. Dictamen ↗
Según la Dirección del Trabajo, tampoco se aplica a docentes de colegios particulares subvencionados ni al personal de salud municipal (atención primaria).

Licencias médicas

Fallo

Licencias por salud mental rechazadas sin fundamento

Qué pasó: Se rechazaron 8 licencias de una mujer en tratamiento psicológico.

Qué se resolvió: La Corte acogió el recurso de protección contra la isapre, la COMPIN y la SUSESO: declaró arbitrarios los rechazos y ordenó pagar las licencias.

Corte de Apelaciones de Santiago · Rol 37.322-2021 · 24-12-2021

Cómo te sirve: Si te rechazan licencias sin evaluar bien tu caso, existe la vía del recurso de protección.

Poder Judicial ↗

Fallo

La opinión del médico tratante cuenta

Qué pasó: La COMPIN rechazó licencias apoyándose en el peritaje de la isapre.

Qué se resolvió: La Corte consideró arbitrario darle más peso al peritaje de la isapre que al informe del médico tratante, y ordenó pagar las licencias.

Corte de Apelaciones de Valdivia · 13-04-2022 · Poder Judicial no informa el rol

Cómo te sirve: Acompaña siempre informes completos de tu médico tratante.

Poder Judicial ↗

Fallo

La COMPIN debe pedir un nuevo informe

Qué pasó: Una persona reclamó por licencias rechazadas por la COMPIN.

Qué se resolvió: La Corte ordenó a la COMPIN encargar un nuevo informe médico y volver a pronunciarse sobre las licencias.

Corte de Apelaciones de Santiago · Rol Protección-68836-2020 · 20-01-2021

Cómo te sirve: Puedes exigir que tu caso sea evaluado de verdad, con informes médicos.

Texto del fallo ↗

Salud e isapres

Fallo

Terapias TEA con la misma cobertura que la salud física

Qué pasó: El plan de isapre tenía topes bajos para salud mental que afectaban las terapias de fonoaudiología y terapia ocupacional de una persona con TEA.

Qué se resolvió: La Corte acogió el recurso aplicando la Ley 21.331, que exige igual cobertura para la salud mental y la física. La isapre se allanó.

Corte de Apelaciones de Antofagasta · Rol 1299-2024 · 12-06-2024

Cómo te sirve: Puedes exigir que tus terapias tengan la misma cobertura que una prestación física.

Texto del fallo ↗

Norma

Norma: sin topes anuales en terapias por TEA

Qué pasó: La Superintendencia de Salud dictó una norma para todas las isapres.

Qué se resolvió: Las isapres no pueden aplicar topes anuales a psiquiatría, psicología, kinesiología, terapia ocupacional ni fonoaudiología indicadas por TEA, a cualquier edad, ni exigir la credencial de discapacidad.

Superintendencia de Salud · Circular IF/N°528 · 26-05-2026

Cómo te sirve: Es la norma que debes citar en tu reclamo a la isapre.

Ver circular ↗

Lengua de señas e información accesible

Fallo

Hospital debe tener intérprete de lengua de señas

Qué pasó: Un hospital negó medidas de accesibilidad a una paciente sorda.

Qué se resolvió: La Corte acogió el recurso y ordenó al hospital disponer de un intérprete de lengua de señas chilena y garantizar la atención de personas sordas. El caso lo patrocinó el convenio entre SENADIS y la Corporación de Asistencia Judicial.

Corte de Apelaciones de Coyhaique · Rol 115-2024 · 2024

Cómo te sirve: Puedes exigir intérprete en un hospital público, con patrocinio gratuito.

SENADIS ↗

Fallo

Interpretación para el paciente y su familia

Qué pasó: Un paciente sordo y sus padres no tenían cómo comunicarse con el equipo de salud.

Qué se resolvió: La Corte ordenó al hospital entregar interpretación en lengua de señas al paciente y a sus padres.

Corte de Apelaciones de Antofagasta · enero de 2025 · Poder Judicial no informa el rol

Cómo te sirve: El derecho alcanza también a la familia.

Poder Judicial ↗

Fallo

Información de emergencia con subtítulos y lengua de señas

Qué pasó: Durante la pandemia, la información sobre COVID en televisión no era accesible.

Qué se resolvió: La Corte Suprema ordenó a los canales abiertos emitir esa información con subtítulos y lengua de señas, y encargó a SENADIS supervisar el cumplimiento.

Corte Suprema · Rol 19.024-2021 · 10-08-2021

Cómo te sirve: La información pública debe ser accesible.

Poder Judicial ↗

Colegios

Fallo

El colegio debe hacer ajustes, no excluir

Qué pasó: Un colegio exigió control de esfínter a una niña con discapacidad para pasar a 1° básico y cambió por su cuenta el acompañamiento al baño.

Qué se resolvió: La Corte Suprema confirmó la condena por discriminación y la multa: correspondía hacer ajustes progresivos, no excluirla.

Corte Suprema · Rol 138.349-2020 · 09-11-2021

Cómo te sirve: Un colegio no puede poner requisitos que excluyan a tu hijo o hija por su discapacidad.

Poder Judicial ↗

Fallo

Ajustes razonables para un estudiante con TEA

Qué pasó: Las normas de un liceo no consideraban las necesidades de un alumno con TEA.

Qué se resolvió: La Corte ordenó al liceo flexibilizar sus normas y hacer ajustes razonables.

Corte de Apelaciones de Temuco · informado el 11-10-2024 · Poder Judicial no informa el rol

Cómo te sirve: Puedes pedir que el colegio adapte sus reglas a tu hijo o hija.

Poder Judicial ↗

Vivienda y seguros

Fallo

Vivienda social accesible

Qué pasó: Un joven con 70% de discapacidad física recibió una vivienda social con el baño y el dormitorio en el segundo piso.

Qué se resolvió: Por un recurso del INDH, la Corte ordenó al SERVIU remodelar el primer piso dentro de 60 días.

Corte de Apelaciones de La Serena · informado el 12-06-2025 · Poder Judicial no informa el rol

Cómo te sirve: Una vivienda entregada por el Estado debe ser accesible para quien la habita.

Poder Judicial ↗

Fallo

Seguro de desgravamen: la aseguradora debe probar la «preexistencia»

Qué pasó: La aseguradora se negó a pagar alegando una enfermedad anterior, pero el informe antiguo solo hablaba de una posibilidad.

Qué se resolvió: La Corte Suprema ordenó pagar las pólizas con intereses: es la aseguradora la que debe probar la preexistencia, y pudo revisar los antecedentes antes de contratar.

Corte Suprema · Rol 5.439-2022 · 27-12-2023

Cómo te sirve: Si te rechazan un seguro por «preexistencia», no te corresponde a ti probar lo contrario.

Poder Judicial ↗

¿A quién pedir ayuda gratis?

Corporación de Asistencia Judicial (CAJ)

Orientación legal gratuita y patrocinio para quienes tienen pocos recursos. SENADIS tiene convenios con la CAJ para casos de discapacidad.

Inspección del Trabajo

Para denunciar incumplimientos laborales: teletrabajo por cuidado, permisos, cuota laboral o discriminación.dt.gob.cl ↗

Superintendencia de Salud

Reclamos contra isapres y FONASA, incluido el GES.superdesalud.gob.cl ↗

Superintendencia de Educación

Denuncias contra colegios por discriminación, reducción de jornada o falta de ajustes.supereduc.cl ↗

¿Conoces un caso con fallo o resolución que deberíamos incluir? Escríbenos con el rol o el número de la resolución.